住客点评>>
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好评经常住，环境很优雅，交通很方便，离地铁不远，服务也很好，价格勉强还能接受，呵呵，希望...
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好评周边的配套还行，房间的隔音效果差，没有早餐有点不方便。
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好评还是帮朋友订的,反应还行,房间的隔音还是欠缺,这个好像没办法改了.
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好评感觉一般没有窗户很压抑，不值这个价，不过里面的装修和设施都不错，酒店一进去感觉大堂很...
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好评很不错，干净，舒适。而且当天寄存行李还免费。只是房间隔音不太好！让人看到了艺龙和瑞来...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州瑞莱克斯大酒店交通指南
地处望江东路和钱江路交汇处，邻近汽车南站、望江家园小区、近江家园小区，环境优雅。
【前往酒店】：
- 距离杭州汽车南站1.9公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杭州城站火车站3.9公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离杭州萧山机场25.8公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场大巴至市区线至杭州城站火车站下，换乘出租车约10-15分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至钱塘江沿岸，步行约15分钟；
- 距离杭州国际会展中心3.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州大剧院3.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州四季青服装市场4.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州西湖景区之西湖天地4.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离东坡大剧院5.3公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离武林广场7.7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离东部软件园9.8公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离西溪文化旅游区16公里，乘坐出租车约35分钟。