住客点评>>
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好评经常住，环境很优雅，交通很方便，离地铁不远，服务也很好，价格勉强还能接受，呵呵，希望...
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好评周边的配套还行，房间的隔音效果差，没有早餐有点不方便。
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好评还是帮朋友订的,反应还行,房间的隔音还是欠缺,这个好像没办法改了.
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好评感觉一般没有窗户很压抑，不值这个价，不过里面的装修和设施都不错，酒店一进去感觉大堂很...
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好评很不错，干净，舒适。而且当天寄存行李还免费。只是房间隔音不太好！让人看到了艺龙和瑞来...
酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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杭州瑞莱克斯大酒店交通指南
地处望江东路和钱江路交汇处，邻近汽车南站、望江家园小区、近江家园小区，环境优雅。
【前往酒店】：
- 距离杭州汽车南站1.9公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杭州城站火车站3.9公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离杭州萧山机场25.8公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场大巴至市区线至杭州城站火车站下，换乘出租车约10-15分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至钱塘江沿岸，步行约15分钟；
- 距离杭州国际会展中心3.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州大剧院3.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州四季青服装市场4.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州西湖景区之西湖天地4.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离东坡大剧院5.3公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离武林广场7.7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离东部软件园9.8公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离西溪文化旅游区16公里，乘坐出租车约35分钟。